Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk jammer als u een klacht heeft over onze diensten. Wij willen u graag verder helpen en naar ieders tevredenheid een gewenste oplossing bieden.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europose Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Huishoudelijk hulp Opmaat is ook aangesloten bij Stichting Webshop Keurrmerk, u kunt ook altijd contact met de stichting opnemen zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/.

FAQ's

Hoe boek ik een schoonmaak hulp voor aan huis?

Rechtsboven klikt u op Vind Schoonmaakhulp. Voer in de zoekmachine uw adres en huisnummer in op deze manier komen de profielen van onze geregistreerde en ervaren schoonmakers naar boven.

Waar kan ik aangeven hoeveel uur per week ik schoomaak hulp nodig heb?

Klik op het profiel van de schoonmaker u kunt nu zelf eenvoudig aangeven voor hoeveel uur u schoonmaakhulp nodig heeft en of dit éénmalig, wekelijks of twee wekelijks is.

Wat is het uurtarief van de schoonmaak hulpen via Opmaat?

U boekt zelf eenvoudig uw eigen schoonmaakster met een uurtarief van €14,75p/u (incl btw). Vanaf het moment dat u uw schoonmaakster heeft gekocht op het platform ontvangen wij en uw schoonmaakster een melding dat u hem of haar geboekt heeft.
Vanaf dit moment is de samenwerkingsovereenkomst gestart.

Hoe ontvangen de schoonmaak hulpen hun betaling?

De schoonmaak hulpen ontvangen op het bij ons bekende bankrekeningnummer rond de 27ste van de maand hun uit betaling.

Er zijn geen Schoonmaak hulpen beschikbaar in mijn omgeving wat nu?

Klikt u dan rechtsboven op Zoek Opdracht wij van Opmaat zullen binnen 5 dagen een hulp aan u voorstellen.

Wie zijn de schoonmaak hulpen op het platform van Opmaat?

De schoonmaaksters hebben een achtergrond in de thuiszorg of in de schoonmaaksector. Ook hebben we schoonmaaksters die werkzaam zijn geweest als helpende of als verzorgende in de zorg.

Wanneer vindt de eerste schoonmaak plaats?

Naar aanleiding van uw geplaatste boeking ontvangen wij en uw schoonmaakster een melding dat hij of zij geboekt is. Binnen 7 dagen dient u contact op te nemen met uw schoonmaak hulp, andersom kan natuurlijk ook!